商品に関する質問

Q1. 熱中対策ウォッチ「カナリア Plus」の価格はいくらですか？

価格は会員登録・ログイン後にご確認いただけます。
また、数量によって価格が変動いたしますので商品ページにて数量を選択後にご確認ください。
ご注文前にお見積り（見積書作成）も可能です。
300個以上のお見積り・ご注文につきましては問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q2. 熱中対策ウォッチ「カナリア Plus」は何個から購入できますか？

5個からご購入可能です。
300個以上のご購入につきましては問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q3. 熱中対策ウォッチ「カナリア Plus」は電池交換できますか？

本製品は使い切りタイプです（約5か月目安）。交換は不可です。
廃棄は自治体のルールに従ってください。

Q4. 熱中対策ウォッチ「カナリア Plus」の納期はどのくらいですか？

出荷は入金確認後になります。入金確認後1日～2日営業日後に発送手配となります。

Q5. 在庫はありますか？すぐ発送できますか？

在庫状況は商品ごとに異なります。在庫状況および発送時期は商品ページをご確認ください。

お支払いに関する質問

Q1. どのような支払い方法がありますか？

お支払い方法につきましては、以下をご用意しております。

●銀行振込（先払い）
本サイトでのお支払いは、銀行振込（先払い）となります。
ご注文後、当社より発行する請求書の内容をご確認のうえ、指定口座へお振込みください。
ご入金確認後の出荷となりますので、あらかじめご了承ください。

Q2. 送料はいくらですか？

送料は、商品内容・数量・配送方法等により異なります。
各商品の送料は、商品ページおよびご注文画面に表示される内容をご確認ください。
※1回のご注文につき、お届け先は1ヶ所となります。

Q3. 請求書はいつ届きますか？

ご注文の翌営業日以降に、ご注文時にご入力いただいた「請求書送付先メールアドレス」宛てにWEB請求書お受け取りのご登録依頼のメールが届きます。登録完了確認後にWEB請求書をご登録のメールアドレスに発行いたします。

Q4. 楽楽明細に登録したが、請求書が見られません。

発行状況を確認いたしますので、問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q5. 適格請求書（インボイス）は発行できますか？

三栄電子ECでは、インボイス制度に対応した適格請求書を発行しております。
ご注文確定後、Web請求書サービス「楽楽明細」の受取設定を行っていただくことで、適格請求書をご確認いただけます。
発行される請求書には、当社の適格請求書発行事業者登録番号を記載しております。
※ECサイトの購入履歴画面からの請求書発行には対応しておりません。

ご利用方法に関する質問

Q1. どのような注文方法がありますか？

当サイトにてご注文を承っております。
会員登録・ログイン後に当サイトからご注文いただけます。

Q2. 見積りの出し方が分かりません。

会員登録・ログイン後に、商品ページより数量を選択し、「カゴに入れる」をクリックしてください。
「見積書作成」をクリックし、画面の案内に従って進むとお見積りを出すことができます。

Q3. 期限が切れてしまった見積もりを新たにとることはできますか？

新たなお見積りは、あらためて商品ページにお入りいただき、 数量を選択後、「カゴに入れる」ボタンをクリックし、
「見積書作成へ」をクリックしていただくと新しいお見積りを出すことができます。

Q4. 会員登録したのに見積りが見られません。

ログインしているかご確認ください。（ログイン中は画面右上に会社名および名前が表示されます。）
ログイン中であれば「マイページ」より「見積履歴」からお見積りを確認することができます。
見積履歴にお見積りがない場合、お見積りの作成ができていない可能性があるため、あらためてお見積りをお願いいたします。

Q5. 商品を注文したが、ちゃんと注文できているか確認したい。

「マイページ」の「購入履歴」からご注文内容を確認できます。

Q6. 退会方法について教えてください。

退会をご希望の場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品・交換に関する質問

Q1. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか？

原則として返品・交換はお受けできません。
ただし、商品に破損または外観不良があった場合、もしくはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、対応いたします。

商品到着後7日以内に、フォームによる問い合わせからご連絡ください。
内容を確認のうえ、当社より返品・交換方法についてご案内いたします。

なお、当社からの返信・案内がないまま商品を返送された場合、返品・交換には応じかねます。
また、事前連絡のない返送や、着払いでの返送はお受けできません。

会員情報に関する質問

Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？

『MYページ』にログインして、会員登録内容を変更してください。
ログインする際には、ID（メールアドレス）・パスワードが必要となります。
【パスワードを忘れた方はこちら】

Q2. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。

パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。

Q3. お店からの確認メールが届かない。

当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。

携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

mail：ecshop@3ei.co.jp

※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
・docomoサイト：http://www.nttdocomo.co.jp
・auサイト：http://www.au.kddi.com/
・softbankサイト：http://mb.softbank.jp/mb/

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